¿Cómo cuidarnos en el trabajo? – Anticipar sombras.

Una sombra salvadora como la de la imagen, y un tiempo para cuidarnos los unos a los otros, en medio de una ardiente y larga travesía de varios días (sin sombras) por el Desierto Blanco del Sahara de Egipto, no es algo con lo que uno se tropieza o pueda improvisar, es algo crucial que uno debe anticipar.

En nuestras organizaciones, el fijar unos objetivos a alcanzar y una dirección a seguir está genial; motivar y comprometer a tope a la gente para la consecución de esa meta aún mejor. No obstante, lo que hará que todo esto se sostenga a lo largo de todo el proceso de ejecución, sin llegar a convertirse en una “pesadilla”, será el qué tanto anticipamos y comunicamos las necesidades y aspiraciones -de cada miembro- del equipo y, a su vez, qué tanto y cómo cuidamos a todo -el sistema en su conjunto- a lo largo de todo el proyecto o iniciativa.

Es determinante anticipar espacios de encuentro, virtuales o presenciales, y agendar -bloquear- tiempos dentro de nuestra agenda siempre limitada, para momentos en donde el equipo entero pueda conectar, generar retroalimentación sobre cómo vamos y nos sentimos, y, sobre todo, se permita recordar, a tiempo, el enchufarse a fuentes de energía que les permita recargarse antes de que se les funda la batería y todo se descarrile, la eficiencia y productividad del equipo, y las relaciones entre los miembros del mismo.

Estos espacios pueden ser más o menos espontáneos o preparados, mientras más naturales y auténticos, obvio que mejor; se pueden dar de manera formal o informal, pero es vital generarlos porque todos los equipos y cada uno de sus miembros necesita tiempos de recuperación, momentos en donde podamos:

• Hablar de nuestro propósito u objetivo común - ¿Cuál es nuestro propósito común? ¿Por qué es importante para cada uno de nosotros?
• Celebrar los logros y los éxitos - Encontrar formas de celebrar nuestras microvictorias y los éxitos del equipo.
• Reconocer y dar las gracias, de forma privada y pública, a la gente con regularidad ayuda a alimentar su confianza, motivación y resiliencia.
• Apreciar lo que sí funciona en el equipo, lo que suma, llevar nuestra atención a nuestras fortalezas y aquello que nos da vida y es verdaderamente importante para nosotros. Aquello en lo que te enfocas, crece.
• Tener claridad sobre los recursos disponibles dentro del equipo para conseguir un balance adecuado - Pensemos en el agotamiento del equipo como un desbalance entre "demasiadas exigencias y recursos insuficientes". Aunque a menudo intentamos centrarnos en reducir las exigencias y sincerar nuestra capacidad limitada, tendemos a dedicar menos tiempo a pensar en los recursos que sí disponemos y qué tanto los aprovechamos verdaderamente.
• Generar relaciones para nuestro bienestar general. La camaradería, amistad y compañeros que vamos creando en el trabajo son una red de personas que pueden apoyarnos en los momentos difíciles, ofrecernos recursos adicionales a los que podemos recurrir y , por otra parte, se pueden convertir en el “accountability circle” de personas que nos proporcione retroalimentación (feedfoward) oportuna, algo determinante para nuestro proceso de desarrollo y mejora continua, individual y colectiva.

En el acelerado y demandante mundo que navegamos, estos espacios de recuperación y mayor conexión no son algo con lo que nos vayamos a tropezar por azar; es crucial que los impulsemos, generemos y hagamos que ocurran.

Si comienzas a ver señales de burnout laboral como el agotamiento físico y emocional, el cinismo crónico y la sensación de ineficacia tanto en ti como en los demás, es muy probable que ya te encuentres en medio del desierto, en un escenario en donde se queman “tus bomberos” apaga incendios.

Una circunstancia en donde más allá de otras disfuncionalidades, nos colocamos en modo de supervivencia, protección, reactivo y por tanto muy limitado, justo cuando lo que más necesitamos es mayor conexión, apertura a nuevas posibilidades para avanzar y el hacer un aprovechamiento máximo de nuestras propias fortalezas y potencial.

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